Komertzializaziorako eta bezeroak fidelizatzeko irtenbide digitala da.
Laurak Batek bere app berria aurkeztu du Trintxerpen. Aurkezpenean izan dira Laurak Bateko Mari Carmen Mogilnicki eta Raquel Domínguez eta Oarsoaldeko Ibai Kortabitarte.
Erakundeetako ordezkariak ere bertaratu dira: Teo Alberro (Pasaiako alkatea), Iraitz Pazos eta Mikel Garcia (EH Bildu Pasaia), Julen Rodríguez (Podemos – Alianza Verde Pasaia), Loreto Osa eta Enara Mecerreyes (EAJ-PNV Pasaia) eta Andrea Palomares eta Lore Suárez (PSE-EE Pasaia).
Bertan izan dira, halaber, Fran Hernández eta David García (Iguana IT), Beatriz Brosa eta Nekane Agirrezabala (Oarsoaldea), Elena Eizaguirre (Ikertalde), Alicia Osa (Lezokoak) eta Ruben Herrero (Caja Rural de Navarra). Laurak Bateko zuzendaritza-batzordeko kideek eta Pasaiako hainbat merkatarik ere tresna horren berritasunen berri izan dute.
APP BERRIA
COVIDak, gerrek, krisi energetikoak eta tankerako egoerek sortutako konplexutasun ekonomikotik harago… Merkataritza-eredua pixkanaka aldatzen ari da, baina atzera bueltarik gabe.
Gure gizartean, hainbat belaunaldik kontsumitzaile-profil desberdinak dituzte; bide asko daude produktuetara iristeko, arlo digitala etengabe hazten ari da, aurrerapen digitalekin, eta horrek aukera ematen du “datuak” eta negozioak beste era batera kudeatzeko.
Aldaketa azkarren testuinguru honetan, Laurak Bat elkartean ikusi genuen aurrerapauso bat eman behar genuela, eta elkarteko kide diren establezimenduei eta kontsumitzaileei eskaintzen dizkigun zerbitzuak modernizatu behar genituela.
Horretarako, tresna berri bat jarri dugu martxan, gure establezimenduetarako app bat.
Teknologia berriak aliatu ezin hobeak dira merkataritza-kudeaketa aldatzeko; izan ere, bezeroarekin komunitatea sortzea eta bezeroa fidelizatzea ahalbidetzen digute; eta, aldi berean, datuek aukera ematen digute merkataritza-estrategiak hartzeko.
HELBURUAK
APPa Eusko Jaurlaritzako Merkataritza Zuzendaritzaren finantza-laguntzarekin eta Pasaiako Udalak finantzatutako laguntza teknikoarekin egin da, eta elkarteak modernizatzeko eta sustapen kolektiboko ekimenak bultzatzeko jarduera bat da.
Elkarteak Pasaiako merkataritza-, ostalaritza- eta zerbitzu-establezimenduen eta kontsumitzaileen zerbitzura jartzen duen tresna bat da.
Alde batetik, establezimenduentzat honako hauek ahalbidetzen ditu:
- LaurakBateko establezimenduetan fidelizatzeko sistema bat sortzea, komunitatea osatzeko (Laurak Bateko bezeroekiko zuzeneko komunikazioa), bezeroek Laurak Bateko establezimenduekiko duten fideltasuna saritzeko eta tokiko kontsumoa sustatzeko Laurak Bateko establezimenduetan.
- Bestalde, Laurak Bateko establezimenduetan egindako erosketen datuak eta erregistroak lortzea, horrek aukera ematen baitigu gure bezeroen kontsumo-ohiturak eta portaera ezagutzeko, eta horien arabera merkataritza-estrategiak diseinatzeko.
- Salmentak komunikatzeko eta sustatzeko bide bat izatea, planteamendu digital eta berritzaile baten bidez.
Bestalde, app-ak aukera ematen die kontsumitzaileei:
- Pasaiako establezimenduak ezagutzeko, baita produktuen eta zerbitzuen eskaintza eta promozioak ere.
- “Sariak” eskuratzeko, bertako negozioetan egindako kontsumoengatik.
- “Aintzatespena» lortzeko, udalerriko establezimenduekin erakutsitako konpromiso eta fideltasunagatik.
FUNTZIONAMENDUA
Laurak Bat-en zerbitzu berria hodeian dago, eta fidelizazio-app bat da, baina erabiltzaileak nabigatzailetik ere sar daitezke, app-a deskargatu beharrik gabe.
Bezeroek erabiltzaile bat eta pasahitz bat sortu behar dituzte, eta app-an alta eman. Alta eman ondoren, Laurak Bateko establezimendu guztiak kontsultatu ahal izango dituzte, haien produktuak eta zerbitzuak, eta establezimendu bakoitzaren eskaintza edo kanpaina bereziak.
Kanpainetan parte hartzeko, QR kode bat eskaneatu beharko da, PUNTUAK lortzeko. PUNTU horiek metatu egingo dira eta horien truke SARIAK eskuratzeko aukera izango da.
Kanpaina datorren ekainaren 28an hasiko da.
BIZIKLETA ELEKTRIKO TOLESGARRI BATEN ZOZKETA
Laurak Batek interes handia du gure LAURAK BAT aplikazio berriaren deskarga eta erabilera bultzatzeko. Horregatik, lehen kanpaina bat jarri nahi izan dugu martxan, interakzio asko eragiteko, bezeroak app-a erabiltzeko ohitura har dezaten eta elkarteko kideek eskaintzeko ohitura har dezaten.
Kanpaina horren izena hau da: APP BERRIA. Eta horren bidez lortu nahi dugu Laurak Bateko kide diren establezimenduetan kontsumitzen duten bezeroek aplikazioa deskargatzea eta ahalik eta gehien erabiltzea. Erabilera bakoitzean bizikleta tolesgarri baten eta kasko baten zozketan parte hartzeko txartela eskuratuko dute erabiltzaileek. Zozketa uztailaren 28an izango da. Kanpaina uztailaren 26ra arte egongo da zabalik.
LAURAK BAT PRESENTA SU APP
Se trata de una solución digital de comercialización y fidelización
Laurak Bat ha presentado en Trintxerpe su nueva APP. En la presentación han participado Mari Carmen Mogilnicki y Raquel Domínguez de Laurak Bat e Ibai Kortabitarte de Oarsoaldea.
A la presentación han acudido representantes institucionales: Teo Alberro (alcalde de Pasaia), Iraitz Pazos y Mikel Garcia (EH Bildu Pasaia), Julen Rodríguez (Podemos – Alianza Verde Pasaia), Loreto Osa y Enara Mecerreyes (EAJ-PNV Pasaia) y Andrea Palomares y Lore Suárez (PSE-EE Pasaia).
Han asistido también Fran Hernández y David García (Iguana IT), Beatriz Brosa y Nekane Agirrezabala (Oarsoaldea), Elena Eizaguirre (Ikertalde), Alicia Osa (Lezokoak) y Ruben Herrero (Caja Rural de Navarra). También han podido conocer de cerca las novedades de esta herramienta los miembros de la junta directiva de Laurak Bat y varios comerciantes de Pasaia.
APP BERRIA
Más allá de la complejidad económica generada por situaciones como el Covid, las guerras, la crisis energética…. El modelo comercial está modificándose poco a poco, pero sin vuelta atrás.
Nos encontramos con una sociedad en la que conviven diversas generaciones con perfiles de consumidores diferentes, en el que hay muchos canales a través de los que acceder a los productos y lo digital está experimentando un crecimiento imparable, con avances digitales que permiten una gestión del “dato” y del negocio diferente.
En este contexto actual de cambio acelerado, desde Laurak Bat vimos necesario dar un paso adelante y modernizar los servicios que la asociación ofrece tanto a sus establecimientos asociados, como a los consumidores. Para ello, hemos puesto en marcha una nueva herramienta, una APP para nuestros establecimientos.
Las nuevas tecnologías son un aliado para una gestión comercial diferente, nos permiten generar comunidad con el cliente, fidelizarle y al mismo tiempo el dato, nos permite disponer de conocimiento para adoptar estrategias comerciales.
OBJETIVOS
La APP, realizada con el apoyo financiero de la Dirección de Comercio de Gobierno Vasco y con apoyo técnico financiado por el Ayuntamiento de Pasaia, es una actuación de modernización asociativa y de impulso de iniciativas de promoción colectivas.
Se trata de una herramienta que la asociación pone al servicio de los establecimientos de comercio, hostelería y servicios, así como para las personas consumidoras en Pasaia.
Por un lado, para los establecimientos permite:
- Generar un sistema de fidelización de los establecimientos de Laurak bat, en el cual hacer comunidad (comunicación directa con la clientela de Laurak Bat), premiar la fidelidad de la clientela hacia los establecimientos de Laurak Bat y fomentar el consumo local, en establecimientos de Laurak bat.
- Por otro lado, obtener datos y registros de las compras realizadas en los establecimientos de Laurak Bat, que nos permite conocer los hábitos de consumo y el comportamiento de nuestra clientela para diseñar estrategias comerciales.
- Disponer de una vía de comunicación y fomento de las ventas a través de un planteamiento digital e innovador.
Por otra parte, para las personas consumidoras la APP permite:
- Conocer los establecimientos de Pasaia, así como su oferta de productos y servicios y sus promociones.
- Acceder a “premios” por sus consumos en los negocios locales.
- Obtener un “reconocimiento” por su compromiso y fidelización con los establecimientos del municipio.
FUNCIONAMIENTO
El nuevo servicio de Laurak Bat es una solución en la nube, que se materializa en un APP de fidelización, pero que la persona usuaria también podrá acceder desde el navegador, sin necesidad de descargarse la APP.
La clientela debe crear un usuario y contraseña y darse de alta en la APP. Una vez que se dé de alta podrán consultar todos los establecimientos de Laurak Bat, así como sus productos y servicios, e incluso ofertas o campañas específicas de cada establecimiento.
Para participar en las campañas, tendrá que escanear un código QR que le dará PUNTOS. Estos PUNTOS se acumularán y serán canjeados por PREMIOS.
La campaña de lanzamiento se iniciará el próximo 28 de junio.
SORTEO DE UNA BICICLETA ELÉCTRICA PLEGABLE
Desde Laurak Bat tenemos mucho interés en potenciar la descarga y el uso de nuestra nueva APP LAURAK BAT. Por ello, hemos querido poner en marcha una primera campaña que provoque muchas interacciones, para que la clientela se habitúe a usarla y los miembros de la asociación a ofrecerla.
Esta campaña se llama NUEVA APP/APP BERRIA y con ella pretendemos que la clientela que consuma en los establecimientos asociados de Laurak Bat se descargue la aplicación y la utilice, cuantas más veces mejor. Cada interacción supondrá la participación en el sorteo de una bicicleta plegable y un casco que sortearemos el día 28 de julio. La campaña estará abierta hasta el 26 de julio.
